よくある質問
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くじについて
- ガチくじ！ とは何ですか？
- ガチくじ！ のアプリはありますか？
- ガチくじ！ を利用するためには何が必要ですか？
- ガチくじ！ を利用するための推奨環境はありませんか？
- ガチくじ！ には、どんな賞品があるのですか？
- くじは、どのように購入すればよいのですか？
- くじの種類について教えてください。
- BOX（ボックス）と SLOT（スロット）は、どう違うのですか？
- 最低販売本数とは何ですか？
- 不成立とは何ですか？
- くじの抽選結果はいつ分かるのですか？
- BOX（ボックス）くじを買った後、くじの抽選結果を見なかったのですが。
- くじの販売期間はどのくらいですか？
- くじ購入後のキャンセルはできますか？
- くじの購入に年齢制限はありますか？
- くじの購入履歴を見ることはできますか？
- 本当に掲載された確率で抽選されるのですか？
- 受取辞退とは何ですか？
- 受取辞退に期限はありますか？
- 受取辞退のキャンセルは可能ですか？
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配送について
- 事務手数料とは何ですか？
- 事務手数料は幾ら掛かりますか？
- くじによって事務手数料が違うのですか？
- 賞品の発送目安を教えて下さい。
- 賞品の届け先住所を変更できますか？
- 賞品の配送日、配達時間の指定はできますか？
- 賞品発送時に連絡はありますか？
- 郵便書留め指定で配送してもらえますか？
- 賞品をコンビニで受け取れますか？
- 海外へ届けてもらうことはできますか？
- 賞品はどのように梱包されていますか？
- 賞品が届かないのですが、どうしたら良いですか？
- 不在等で受け取れなかった賞品はどうなりますか？
- 届いた賞品が不良品だった場合、どうすれば良いですか？
- 届いた賞品の色味が掲載写真と異なる気がするのですが。
- 明らかに異なる賞品が届いた場合はどうすれば良いですか？
- 届いた賞品を返品したいのですがどうしたら良いですか？
- 賞品を複数回に分けて配送してもらえますか？
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ジェムについて
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ガチポイントについて
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アカウントについて
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メモリカ®ポイントシステムについて
- MemoriCA®(メモリカ)とは何でしょうか？
- ガチくじ！からURLやポイント番号、PIN番号のメールが届きません。
- 送られてきたURLやポイント番号、PIN番号を無くしたら再発行は可能ですか？
- ログインができないのですが？
- 商品注文完了のメールが受信されないのですが？
- お申込した商品の確認をしたいのですが？
- ポイント数は、どのようにして確認できるのですか？
- 商品を申込すると届くまで何日ぐらいかかりますか？
- 複数の商品を別々の配送先へ届けたいのですが可能でしょうか？
- 選んだ商品がポイント不足となっているが、どうすれば不足額を購入できますか？
- 20歳未満ですが申込めない商品はありますか？
- 商品は、海外にも届けられますか？
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その他