よくある質問

• くじについて

  • ガチくじ！ とは何ですか？
  • ガチくじ！ のアプリはありますか？
  • ガチくじ！ を利用するためには何が必要ですか？
  • ガチくじ！ を利用するための推奨環境はありませんか？
  • ガチくじ！ には、どんな賞品があるのですか？
  • くじは、どのように購入すればよいのですか？
  • くじの種類について教えてください。
  • BOX（ボックス）と SLOT（スロット）は、どう違うのですか？
  • 最低販売本数とは何ですか？
  • 不成立とは何ですか？
  • くじの抽選結果はいつ分かるのですか？
  • BOX（ボックス）くじを買った後、くじの抽選結果を見なかったのですが。
  • くじの販売期間はどのくらいですか？
  • くじ購入後のキャンセルはできますか？
  • くじの購入に年齢制限はありますか？
  • くじの購入履歴を見ることはできますか？
  • 本当に掲載された確率で抽選されるのですか？

• 配送について

  • 事務手数料とは何ですか？
  • 事務手数料は幾ら掛かりますか？
  • くじによって事務手数料が違うのですか？
  • 賞品の発送目安を教えて下さい。
  • 賞品の届け先住所を変更できますか？
  • 賞品の配送日、配達時間の指定はできますか？
  • 賞品発送時に連絡はありますか？
  • 郵便書留め指定で配送してもらえますか？
  • 賞品をコンビニで受け取れますか？
  • 海外へ届けてもらうことはできますか？
  • 賞品はどのように梱包されていますか？
  • 賞品が届かないのですが、どうしたら良いですか？
  • 不在等で受け取れなかった賞品はどうなりますか？
  • 届いた賞品が不良品だった場合、どうすれば良いですか？
  • 届いた賞品の色味が掲載写真と異なる気がするのですが。
  • 明らかに異なる賞品が届いた場合はどうすれば良いですか？
  • 届いた賞品を返品したいのですがどうしたら良いですか？
  • 賞品を複数回に分けて配送してもらえますか？

• ジェムについて

  • ジェムとは何ですか？
  • 有償ジェムと無償ジェムの違いは何ですか？
  • ジェムに有効期限はありますか？
  • 有効期限を過ぎたジェムはどうなりますか？
  • ジェムの購入にはどのような支払い方法がありますか？
  • クレジットカード情報を入力してもエラーになります…
  • ジェム購入に年齢制限はありますか？
  • ジェム購入後のキャンセルはできますか？
  • ジェムの購入代金はいつ決済されるのですか？
  • ジェムの購入履歴は見れますか？
  • サービスが終了したら、余っているジェムはどうなりますか？

• ガチポイントについて

  • ガチポイントとはなんですか？
  • ガチポイントを獲得する方法は？
  • ガチポイントはどこで確認できますか？
  • ガチポイントくじはどこで購入できますか？
  • ログインボーナスとはなんですか？
  • ログインボーナスのポップアップが表示されません。
  • ガチポイントくじで当選した賞品はいつ届きますか？

• アカウントについて

  • ログアウトしたいのですがどこからすれば良いですか？
  • パスワードを忘れてしまいました。
  • 登録メールアドレスを忘れてしまいました。
  • ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されます。
  • 他サービスIDで登録/ログインとは何ですか？

• メモリカ®ポイントシステムについて

  • MemoriCA®(メモリカ)とは何でしょうか？
  • ガチくじ！からURLやポイント番号、PIN番号のメールが届きません。
  • 送られてきたURLやポイント番号、PIN番号を無くしたら再発行は可能ですか？
  • ログインができないのですが？
  • 商品注文完了のメールが受信されないのですが？
  • お申込した商品の確認をしたいのですが？
  • ポイント数は、どのようにして確認できるのですか？
  • 商品を申込すると届くまで何日ぐらいかかりますか？
  • 複数の商品を別々の配送先へ届けたいのですが可能でしょうか？
  • 選んだ商品がポイント不足となっているが、どうすれば不足額を購入できますか？
  • 20歳未満ですが申込めない商品はありますか？
  • 商品は、海外にも届けられますか？

• その他

  • 使えるクレジットカードの種類は何がありますか？
  • クレジットカードで分割払いはできますか？
  • クレジットカード以外で購入したいのですが。
  • セキュリティはどうなっていますか？